הצהרת נגישות

לקוחות יקרים, ממסי תיירות מייחסת חשיבות עליונה להתאמת סניפי הרשת ואתר האינטרנט שלה ללקוחות וגולשים עם מוגבלות פיזית, חושית וקוגניטיבית ופועלת על מנת לאפשר לכלל לקוחותיה שירות נגיש, נוח ושיוויוני.

בהתאם הנגשנו וביצענו שיפורים והתאמות, הן בחנויות הרשת והן באתר האינטרנט של החברה, וזאת בהתאם לתיקון מס’ 2 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התשס”ה – 2005.

לפניכם מספר פתרונות לשירות נגיש בחברת ממסי תיירות והשירות הניתן לבעלי מוגבלויות:

א. דרכי יצירת קשר:

  • מוקד טלפוני: 03-5641122 - נתב השיחות בו אנו משתמשים הינו ללא מוזיקת רקע, ומעביר את המידע בשפה ברורה ובקצב איטי.
  • מס’ פקס לפניות: 03-5641153
  • דואר אלקטרוני: service@memsi.co.il

ב. עזרים נגישים בכל חנויות הרשת:

  • כניסה נגישה
  • קופה נגישה
  • תנאי עסקה בקובץ קולי – לבקשתכם, נוכל לשלוח אליכם קובץ קולי המסכם את תנאי עסקה במקביל לטופס הכתוב.
    נציגינו ישמחו לסייע בהקראת מסמכים נוספים במידת הצורך.

ג. מפרטי הנגשה בחנויות הרשת:

  1. קניון גן העיר, אבן גבירול 71, תל אביב, קומת המזרקה (-1)

להלן הסדרי הנגישות בקניון גן העיר בתל אביב:

  • חניות נכים בחניון המתחם
  • מיקום חניות נכים לרכב רגיל ולרכב גבוה
  • בקניון קיימים שרותי נכים.
  • מעלית שקופה ומונגשת מהחניון ומקומת הרחוב לכלל הקומות במתחם
  • אמצעים להכוונה קולית ושלטים מכוונים ומזהים ברחבי הקניון
  1. קניון רננים, המלאכה 2, רעננה, קומה שנייה

להלן הסדרי נגישות בקניון רננים ברעננה:

  • חניות נכים בכל החניונים של הקניון
  • מיקום חניות נכים לרכב רגיל ולרכב גבוה
  • רכב גבוה בחניון גג מפלס 1 ובכניסה מזרחית
  • מיקום שירותי נכים קומה 0, קומה 1, קומה 3 בבניין המשרדים
  • ניתן להיכנס עם חיית שירות לקניון
  • ניתן להיכנס עם קולנועית לקניון, שרוחבה אינו עולה על 1 מטר, ההיגוי נעשה באמצעות כידון או מוט היגוי בלבד, מיועדת לנוסע אחד או שניים בלבד ומהירות הנסיעה אינו עולה על 12 ק”מ לשעה.
  1. מתחם דגל העיר, ילדי טהרן 12, ראשון לציון, קומת רחוב

להלן הסדרי הנגישות בסביבת רחוב ילדי טהרן 12 ראשון לציון:

  • ניתן לתאם חנייה מסודרת מראש בחניון עילי במבנה החנות כולל גישה למעלית, בשיחה עם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני בממסי (03-5641122)
  • רמפה במדרכת רחוב נדב בסקינד 4 ראשון לציון
  1. קניון גרנד, שדרות טוביהו 25, באר שבע, קומה ראשונה

להלן הסדרי הנגישות בקניון גרנד ב”ש:

  • בקניון קיימות חניות נכים לרכב רגיל ולרכב גבוה עד גובה 2.20 מטר.
    לרכב נכים מעל גובה 2.20 מטר, חניה דרך חניון ספקים, בקומה מינוס 2, כניסה דרך כביש שדרות טוביהו מדרום שמאלה, מצפון ימינה.
    בנוסף, בחניונים בחיצוניים: מול כניסת שער עופר ומול כניסת שער להב.
  • בקניון קיימים שרותי נכים.
  • לקניון ניתן להיכנס עם חיית שירות.
  • לקניון ניתן להיכנס עם קולנועית.
  1. ממסי סניף מודיעין, הסתת 14, מודיעין

להלן הסדרי הנגישות בסניף ממסי מודיעין:

  • במתחם קיימת חניית נכים.
  • ישנן דרכי גישה מונגשות לחנות ומעלית מונגשת.
  • לחנות ניתן להיכנס עם חיית שירות.
  • בחנות דלפק נגיש.


* כלל הסדרי הנגישות בקניונים המפורטים במסמך זה הינם בהתאם לפרסום מטעם  
  הקניונים ובאחריותם *

 

ד. נגישות באתר האינטרנט

אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות חוויית גלישה וקנייה טובות יותר ולאפשר לאנשים עם מוגבלות שימוש נוח ככל הניתן במידע שאנו מציגים באתר.

השאיפה שלנו היא להבטיח כי גם השירותים הדיגיטליים של חברת "ממסי תיירות בע"מ" יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ובהתאם השקענו משאבים רבים להקלת השימוש באתר עבורם, ככל האפשר.

נגישות באתר 

הטמענו באתר שלנו את תוסף הנגישות של UserWay המופעל על ידי שרת נגישות ייעודי. התוסף מאפשרת לנו לשפר את תאימות והנגשת האתר על פי הנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG 2.1).


הפעלת תפריט תוסף הנגישות

ניתן לפתוח את תפריט הנגישות על ידי לחיצה על כפתור הנגישות שמופיע בפינה השמאלית העליונה של העמוד. לאחר פתיחת התפריט, יש להמתין מספר שניות לטעינתו המלאה של התפריט.

הבהרה

אנו ממשיכים כל הזמן במאמצינו לשפר את נגישות האתר והשירותים שלנו מתוך אמונה כי חובתנו המוסרית הקולקטיבית היא לאפשר שימוש חלק, נגיש ובלתי מפריע גם לאלו מאיתנו בעלי המוגבלויות.

במאמץ מתמשך לשפר ולפתור בעיות נגישות באופן שוטף, אנו גם סורקים את האתר שלנו באופן קבוע באמצעות סורק הנגישות של UserWay כדי לזהות ולתקן כל מחסום נגישות אפשרי באתרנו. למרות מאמצינו להנגיש את כל הדפים והתכנים באתר, יתכן שחלק מהתכנים עדיין לא הותאמו במלואם לתקני הנגישות המחמירים ביותר. הסיבה לכך עשויה להיות משום שהפיתרון הטכנולוגי המתאים ביותר לא אותר עדיין.


ה. פניה בנושא נגישות:

לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לרכזת נגישות החברה בפרטי ההתקשרות הבאים:

כרמית ארבל

דוא”ל: carmit@memsi.co.il

טלפון: 03-5641120