ממסי>שירות לכבודה שניזוקה

שירות לכבודה שניזוקה

שירות לכבודה שניזוקה 2020-06-29T13:44:04+03:00

חברות התעופה עושות הכל על מנת שכבודתכם תגיע עמכם ליעדכם בדיוק כפי ששלחתם אותה לטיסה.

לעיתים, ישנם מקרים בהם נגרם נזק לכבודה.

חשוב להקפיד לבדוק את הכבודה מייד עם קבלתה במסוע לאחר הנחיתה.

במידה והתגלה נזק, יש לדווח על כך לחברת התעופה מיידית במקום ולקבל מהם מסמך הנקרא דו”ח נזק שעימו ניתן לפנות לקבל שירות תיקונים או החלפה (כל מקרה לגופו).

אנו בממסי תיירות נשמח לעמוד לרשותכם בטיפול בכבודתכם.

סוגי הכבודה אשר עבורם ניתן לקבל שירות הם – מזוודות, תיקי נסיעות, עגלות תינוקות, טיולונים, “סל קלים” ומושבי ילדים.

שאלות נפוצות:

  1. מה ניתן לעשות כאשר גיליתי נזק בכבודה שלי?
    אם הנזק התגלה לאחר טיסה, עליך לפנות לדלפק טיפול בפניות נוסעים של חברת התעופה איתה טסת ולהצהיר על הנזק לפני צאתך מאולם המכס.
    חברת התעופה תצייד אותך בדו”ח נזק (Damage Report) ותפנה אותך להמשך טיפול מול ספקי שירות שונים בארץ.
  1. הכבודה שלי ניזוקה בטיסה וקיבלתי דו”ח נזק, מה עלי לעשות כעת?
    א. יש לעיין ברשימת ספקי השירות של אותה חברת תעופה.
    ראו מטה רשימת חברות התעופה להן ממסי מספקת שירות תיקונים ו/או החלפה.
    ב. במידה וממסי תיירות אכן מספקת שירות לחברת התעופה עימה טסת,
    ניתן להגיע לכל אחד מחנויות ונקודות השירות של ממסי עם דו”ח הנזק שקיבלת מחברת התעופה והכבודה שניזוקה לטובת קבלת שירות והמשך טיפול.
  1. איזה סוג שירות אקבל לכבודה שניזוקה?
    עם הגעתך לאחד מחנויות או אחת מנקודות השירות שלנו, אנשי המקצוע במקום יבצעו *אבחון ראשוני ובדיקה לנזק שנגרם לכבודה.
    במידה והנזק שנגרם לכבודה הינו בר תיקון, הכבודה תשלח למעבדת התיקונים הראשית של ממסי לתיקון.
    זמן אספקת הכבודה לאחר תיקונה הוא 14 ימי עסקים. זמן אספקה לתיקון מוצרים כגון: עגלת ילדים, טיולון, “סלקל”, מושב תינוק לרכב הוא 21 ימי עסקים.
    במידה והנזק אינו בר תיקון, הכבודה תוחלף במוצר שווה ערך מבחינת מידות וחומר, בכפוף למלאי הקיים. ההחלפה מתבצעת במקום.

*בכל מקרה של ספק לגבי אופי ומידת הנזק והאפשרות לתקנו הכבודה תישלח לבדיקה במעבדת התיקונים של ממסי.

נקודות שירות נוספות אליהן ניתן להגיע עם דוחות הנזק, בנוסף לסניפי ממסי (לצפייה בפירוט סניפי ממסי לחצו כאן): 

  • אופטיק זום
    קניון הדר, ירושלים
    א’-ה’ 10:00-19:00
    ימי ו’: 9:00-14:00
  • המטיילים
    החרושת 68, כרמיאל
    א’-ה’ 09:00-20:00
    ימי ו’: 9:00-14:00
  • סטאלבג
    דרך יחיעם 6, נהריה
    א’-ה’ 08:00-18:00
    ימי ו’: 8:00-13:00
  • SFP
    היצירה 6, ראש העין
    א’-ה’ 09:00-19:00
    ימי ו’: 9:00-14:00
  • ארנקי עמנואל
    מתחם קניות חוצות המפרץ, חיפה
    א’-ה’ 10:00-18:00
    ימי ו’: 9:30-14:00
  • MYWAY
    הדקל 2, רמת ישי
    א’-ה’ 09:00-19:00
    ימי ו’: 9:00-14:00

רשימת חברות תעופה

אין מוצרים בעגלת הקניות