תקנון אתר ממסי

כללי

1. אתר www.memsi.co.il הינו אתר חנות וירטואלית ואתר תדמית המנוהל על ידי חברת ממסי תיירות בע"מ ח.פ 514217991 (להלן "החברה").

2. הכתוב בתקנון ובתנאי השימוש באתר זה הינו בלשון זכר למען נוחות בלבד, ומיועד לשני המינים באופן שווה.

3. באתר ממסי רשאים לבצע פעולות בעלי כתובת מגורים בישראל, בני 18 ומעלה, אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק במדינת ישראל. המבצע פעולות באתר מצהיר כי הפרטים אשר מסר נכונים ומדוייקים. שימו לב כי מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית על פי החוק בישראל, וכל נזק שייגרם בגין מסירת הפרטים הכוזבים יהיה באחריות מוסר הפרטים הנ"ל.

4. בביצוע פעולה באתר הינך מאשר כי הינך עונה לתנאים בסעיף 3 לעיל וכי הינך כשיר מבחינה משפטית לביצוע הפעולה. אנא קיראו את התקנון והתנאים בתשומת לב.

5. הרשמה לאתר ממסי ורכישה בו יהיו כפופות לתנאי תקנון זה, ולחוקי מדינת ישראל, וכל המבצע הרשמה או רכישה באתר מצהיר למעשה כי קרא את תנאי התקנון ומסכים אליהם כבסיס משפטי וכי לא תהיה לו תביעה או טענה או דרישה כנגד האתר או החברה או מי מעובדיה.

6. הנך רשאי להשתמש באתר החברה וכל הכלול בו לצורך שימוש אישי ופרטי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להעלות, לשלוח בדואר, לשדר, להפיץ או להשתמש בתכנים, בפרסומים ובמידע המופיע באתר לכל מטרה שהיא ובין היתר יצירת עבודות נגזרות, שימוש שיווקי וכל שימוש אחר, מסחרי ובין שאינו מסחרי. זאת לרבות אך מבלי למעט כל שימוש העלול לפגוע בחברה בכל דרך שהיא. זאת ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

7. כל זכויות היוצרים והקניין באתר החברה, בשירותים המוצעים בו ובכל תוכן הכלול בהם, הינן של החברה או של צד שלישי שהרשה לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ ולהשתמש כמפורט בתנאים אלו.

8. אין הבטחה או עירבון לכך שהמידע באתר אינטרנט זה יהיה עדכני או שלם בכל עת. בנוסף, האתר יכול להכיל אי דיוקים טכניים או טעויות דפוס. החברה אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לעדכון מיידי של תכנים שיווקיים ומידע המגיעה מצדדים שלישיים, והיא מתחייבת לעדכן את המידע מייד לכשיתאפשר כדי לשמור על עדכניות המידע, או כדי להבטיח את הדיוק או השלמות של מידע כלשהו שפורסם בהתאם לכך.

9. חברת ממסי מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח את המידע באתר, חדירה למערכות המחשב של האתר או של החברה מהווה עבירה פלילית לפי החוק החל בישראל. עם זאת, ככל מאגר מידע ממוחשב, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה, ניסיונות לחדירות כאלה, חשיפת מידע או שיבושים והפרעות לפעילות מערכת המשמשות את האתר.

10. הנך מאשר, כי ידוע לך שהחברה עושה את מירב המאמצים להגן על מאגר המידע הממוחשב, אך אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות המחשב ולא תהא לך כל טענה ו/או תלונה במקרה של חדירה למערכות המחשב כאמור. הנך מתחייב כי לא תבצע כל פעולה המיועדת לחדור שלא כדין למחשבי החברה, לסרוק אחר נתיבי גישה או פרצות במערכות מחשב אלה, לפצח את מערכות האבטחה או ההצפנה המגנות על האתר והמידע שבו או לסייע בפעולות כאמור לעיל.

11. חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים. על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך. המטרה שלשמה מבוקש המידע הוא דיוור ישיר וקשר עם הלקוח, מתן שירות ללקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות. המידע הנמסר על ידך כפוף להוראות מדיניות הגנת הפרטיות בתקנון ו/או הדין. החברה תימנע, ככל האפשר, ממסירת מידע לצדדים שלישיים במודע, אלא אם תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באתר. במקרה זה רשאית החברה למסור את פרטיך לצד הטוען כי נפגע ממך ו/או בהתאם להוראות הצו השיפוטי ללא כל הודעה מוקדמת.

קניית מוצרים באתר ואספקתם

12. באתר תוכלו למצוא מידע ולרכוש חלק ניכר מהמוצרים הנמכרים בחנויות ממסי תיירות ברחבי הארץ. הרכישה מאובטחת בטכנולוגיית ה- SSL. המחירים המופיעים באתר, תקפים אך ורק לרכישה באתר.

13. מחיר המוצר המופיע בעמוד המוצר אינו כולל את דמי המשלוח. דמי המשלוח מפורטים בעגלת הקניות לאחר בחירת מוצר לרכישה. 

14. לאחר הוספת פריט לסל הקניות ומעבר אל הקופה תתבקש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי לחיוב וכו.

15. הזנת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הקנייה.  
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים המדוייקים.

16. בהרשמתך לאתר ו/או ביצוע רכישה באתר הינך מאשר יצירת כרטיס לקוח במאגר הנתונים המאובטח של חברת ממסי תיירות, ושמירת המידע אותו סיפקת אודותיך.

17. התשלום עבור המוצרים באתר יתבצע אך ורק באמצעות מסירת כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, כמפורט באתר בעת ביצוע ההזמנה. החברה לא תכבד תשלום אחר (למעט במקרים בהם הוסכם מראש עם החברה על תנאי תשלום אחרים).

18. מיד עם סיום תהליך הרכישה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ויבוצע חיוב בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו בטכנולוגית SSL מוצפנת לאחר אישור העיסקה ע"י חברות האשראי. עם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העיסקה אושרה.

19. כל רכישה באתר תהיה כפופה לאישור העסקה והגבייה על ידי חברת כרטיס האשראי.

20. לאחר אישור העיסקה המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העיסקה באיזור  "כרטיס לקוח" באתר.

21. במידה והלקוח הזמין מוצר אשר חסר במלאי, נציג החברה ייצור עימו קשר לצורך עדכון מועד משלוח על פי זמינות המלאי או לשם ביטול העסקה.

22. זמן אספקת המוצר הינו עד 10 ימי עסקים, לאחר שהתקבל אישור מחברת האשראי על קיום העסקה (ימי עסקים קרי יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג).

23. חברת ממסי תהיה פטורה מאחריות ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה נגד החברה בגין עיכובים באספקת מוצרים במקרים בהם יחולו הנסיבות הבאות: נסיבות של כוח עליון, מצבי חירום, נזקי טבע, מלחמה, פעולות איבה, שביתה בדואר ישראל ו/או חברת המשלוחים.

24. חברת ממסי תעשה כמיטב יכולתה לקצר את זמני האספקה.

25. ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי באחד מסניפי חנויות ממסי, אך זאת רק לאחר תיאום טלפוני וקבלת דואר אלקטרוני המאשר ללקוח לאסוף את הציוד הנרכש תוך ציון הסניף ממנו ניתן לבצע את האיסוף.

26. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .

החלפת מוצר

27. ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום הקניה.

28. את החלפת המוצר יש לתאם מול מחלקת שירות הלקוחות של ממסי.

29. לאחר קבלת אישור כתוב בדואר אלקטרוני ממחלקת שירות לקוחות, על הלקוח להגיע באופן פיסי לסניף שסוכם עם ספח הקבלה והמוצר שברצונו להחליף כאשר המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

ביטול עסקה

30. חברת ממסי שומרת לעצמה את הזכות לבטל או שלא לאשר עסקה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי. להלן חלק מהתנאים אשר יכולים לגרור ביטול עסקה:

- בעת ההרשמה הלקוח העביר במכוון פרטים שגויים

- הלקוח אינו עומד ו/או הפר את תנאי תקנון זה

- בוצע מחדל או מעשה הפוגע או אשר עלול לפגוע בחברת ממסי, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות עובדיה, ספקיה ולקוחותיה של החברה.

31. בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981, לקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה וזאת לאחר שמולאו התנאים הבאים:

- ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר.

- הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב שתשלח באמצעות דואר אלקטרוני למחלקת שירות לקוחות של חברת ממסי תיירות.

- על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא נזק או פגם מכל סוג שהוא ושלא נעשה בו כל שימוש.

- החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח לאחד מסניפי ממסי, לאחר שההחזרה תואמה מול מחלקת שירות לקוחות ואושרה בדואר אלקטרוני.

32. במידה ועסקה בוטלה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח, ינוכה מסך ההחזר הכספי עלות המשלוח וכמו כן יחויב הלקוח בדמי טיפול וביטול בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

33. במידה ויחליט הלקוח לקבל זיכוי בגין המוצר הוחזר, יהיה רשאי לממשו באחת מחנויות הרשת. מסך הזיכוי תנוכה עלות המשלוח, והלקוח לא יחוייב בדמי טיפול וביטול.

אחריות קניה

34. לכל מוצר שנרכש בממסי ניתנת אחריות על קלקול או פגם.

35. האחריות כוללת פגמים ביצור, ובכלל זה אחריות לרוכסנים, ידיות, תפרים, ברגים, קפיצי מנגנון, גלגלים וכדומה.

36. משך האחריות משתנה ממוצר למוצר. ניתן לראות את משך זמן האחריות הניתנת למוצר בעמוד המוצר תחת הקטגוריה של תיאור המוצר.

37. במידה והמידע אינו מופיע, ניתן להתקשר למחלקת שירות הלקוחות לבירור.

38. האחריות אינה כוללת נזקים של חברות תעופה, בלאי טבעי או בלאי הנובע משימוש בלתי סביר במוצר. 

39. במקרים בהם נגרם נזק לכבודה במהלך טיסה, יש לפנות לדלפק חברת התעופה הרלוונטית בטרם היציאה משדה התעופה, ולקבלת דו"ח נזק להמשך טיפול.

 

שירות הלקוחות של ממסי עומד לרשותכם בטלפון 03-5641160 או במייל contact@memsi.co.il.

נציגנו ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.